fbpx

Account management en grote klanten bedienen

De meeste organisaties hebben een klantenbestand, waarin enkele klanten zeer belangrijk zijn. Deze klanten verdienen een bijzondere benadering. Soms is ‘Grote klanten bedienen’ de opdracht van een (key) account manager, en deze is dan verantwoordelijk voor het account management.

Het onderhouden van de relaties met zo’n belangrijke klant vereist specifieke kennis en vaardigheden. Deze aspecten staan centraal in deze training.

grote klanten bedienen, large account management

Wat leer je in deze training over account management en grote klanten bedienen?

  • Welke soorten SWOTs kun je maken en gebruiken voor zo’n grote klant?
  • Waarom is wederzijdse belangrijkheid belangrijk?
  • Hoe is de DMU van die klant opgebouwd?
  • Welke benaderingswijze heeft de klant ten opzichte van jou als leverancier (het gebruik van de Kraljic matrix),
  • Hoe meet je de kwaliteit van je relatie met de klant?
  • Wat is een multi-level sales matrix en hoe stel je die op?
  • Hoe voer je gesprekken op een hoger niveau in de organisatie? Denk dan aan visiegesprekken, ambitiegesprekken en verbetergesprekken.

Deze training is essentieel om inzicht te krijgen hoe je je grootste en belangrijkste accounts kunt behouden en uitbouwen.

nl_NLNL

Ja, stuur me af en toe tips, advies en informatie

Train 'n Gain | Online verkooptraining since 2012

Dank!
We nemen zo snel we kunnen contact op.

Train 'n Gain | Online verkooptraining since 2012

Thanks!
We’ll be in touch with you as soon as we can.